客户满意度调查--杭州机床集团有限公司

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客户满意度调查

尊敬的客户：

您好！

感谢您对杭州机床集团有限公司的帮助和支持！力求客户满意是我们公司的一贯目标，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向，我们诚恳地邀请您参加杭机集团的客户满意度调查，以期更好地为您服务。非常感谢您参加本次调查。

调查说明：请单击最能代表您意见右边的圆圈；有些可能需要您填写意见。

一、您对杭州机床集团的产品、服务的评价。

1. 杭机集团提供的设备的可靠性：

很满意　满意　　不满意　很不满意　不清楚

2. 杭机集团产品的操作性能

很满意　满意　　不满意　很不满意　不清楚

3. 杭机集团工程师技能水平的综合评价：

很满意　满意　不满意　很不满意　不清楚

二、您对杭机集团售后服务的评价。

1. 杭机集团的设备维修服务方便性：

很满意　满意　　不满意　很不满意　不清楚

2. 维修工程师的诊断及排除故障的能力：

很满意　满意　　不满意　很不满意　不清楚

3. 维修工作的效率：

很满意　满意　　不满意　很不满意　不清楚

您觉得杭机集团售后服务方面急需改进的是：

三、您对杭机集团员工精神面貌的综合评价。

很满意　满意　　不满意　很不满意　不清楚

四、您对杭机集团的市场营销的评价。

1. 杭机集团的产品宣传资料：

很满意　满意　　不满意　很不满意　不清楚

2. 杭机集团的产品宣传方式

很满意　满意　　不满意　很不满意　不清楚

3. 杭机集团市场营销人员的综合素质：

很满意　满意　　不满意　很不满意　不清楚

4. 您对杭机集团的网站www.hzmtg.com.，综合评价：

很满意　满意　　不满意　很不满意　不清楚

五、您通常选择下列哪种方式将问题或服务要求传递到杭州机床集团。

将问题传真到杭机集团0571-28028300（FAX）向杭机集团的销售经理反馈

通过网站http://www.hzmtg.com上“销售服务”栏目中“客户反馈”