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服务支持 |  |
| 我公司切实履行“真诚提供顾客满意的产品及服务,持续追求市场认可的形象和品牌”的服务理念,特向广大用户提出以下服务保证声明： 1、售前：我们将为客户提供满足不同需求的各种产品特点、性能的信息。我们将为客户提供全面 深入的技术咨询。 2、售中：我们将为客户在产品购入、质量、适应性上当好参谋、选好型，一切为客户着想。我们 对客户的特殊需要将最大限度地与您进行技术交流。 3、售后： a、※ 根据合同或技术协议规定，组织相应人员进行咨询和进行技术培训。 ※ 根据合同或技术协议规定，组织有关部门派出相应人员前往安装调试。 b、在"三包"期内，公司产品实行"三包" ※ 出厂产品的品种、型号、规格、包装和质量经顾客查验， 质量保证部确认不符合订货合 同的，包修、包换、包退； ※ 按合同规定的保修期内， 确属公司产品自身质量问题的， 由售后服务部负责派出公司 维修人员免费上门服务； ※ 包修期内由于顾客运输、安装、使用不当造成的损坏、故障， 公司负责维修并收取成本 费； ※ 过保产品实行终身有偿服务，技术服务费用由营销部售后服务部商定。 ※ 定期对大客户和重点用户进行工作回访，对产品进行免费诊断和技术咨询 |
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